通用故障排除指南

如果你的键盘遇到了无法正常工作的问题,请按下列步骤依次进行排查:

  1. 将键盘关机并重新开机。查看故障是否排除。
  2. 如果遇到了蓝牙方面的问题,可以尝试 :重新绑定
  3. 如果还无法解决问题,可以尝试: 重置键盘
  4. 部分新键盘可以尝试 板载调试器更新固件 完全重写键盘固件。
  5. 上述软件方面问题基本排除后,可按照以下步骤检查键盘硬件是否损坏:
    • 将键盘使用USB连接到电脑,观察电脑的设备状态和键盘的工作状态指示灯。
    • 若电脑设备列表能显示USB键盘,并且USB状态灯亮起的话,则说明蓝牙主控和USB芯片两个硬件均没有损坏。
    • 若电脑未发现USB键盘,而能搜索到蓝牙键盘,则说明至少蓝牙主控没有损坏,USB芯片可能存在问题。
    • 若电脑能发现USB键盘,而USB状态灯未亮起,同时无法搜索到蓝牙键盘的话,则说明USB芯片应该没有损坏,蓝牙主控可能有问题。
    • 上述所说的损坏/问题,也可能仅是软件问题,而不是硬件损坏。
  6. 如还无法解决故障,可联系我们

我的USB或蓝牙无法正常输出按键

请按照以下步骤解决:

  1. 如果是USB无法输出按键,请先确认使用的是数据线而不是充电线。
    • 分清数据线与充电线:数据线与充电线是不同的,充电线仅仅能充电,数据线才能传输数据正常工作。
    • 原装手机线一般是数据线,淘宝购买的线请与卖家确定支持数据传输。
  2. 如果蓝牙无法正常输出,首先请确认正确进行了绑定设备
  3. 如果是升级新固件后导致的,可能是未同步升级蓝牙主控固件及USB固件。
    • USB固件和蓝牙固件有着一一对应的关系,在有的情况下必须对应升级。请参阅升级说明
    • 升级USB固件后,将电脑上的USB设备删除,并重新插入USB线进行识别及驱动安装。
    • 升级蓝牙固件后,将电脑上的蓝牙设备删除,并将键盘上的绑定清空,然后重新进行绑定。
  4. 如果上述步骤还无法解决问题,可以尝试: 重置键盘

我的键盘无法开机了

  1. 确保键盘有正常供电,如插入USB线进行供电、电池充电后使用、确保电池接口正负极正确。
  2. 如有电状态无法正常开机,可以尝试 :强制进入DFU,然后更新最新的固件。
  3. 若还是无法正常开机,部分新键盘可以尝试 板载调试器更新固件 完全重写键盘固件

按键混乱,或按键无响应

注:所谓按键混乱,是指按A出Z,按B出Q这种无规律的输出错误。按键错乱或按键无响应一般是软故障,请按照以下步骤检查:

  1. 如果是升级固件后导致的,可能是下载的固件不对应,比如下载了其他键盘的固件,或者固件的版本不对应。
    • 如键盘是Omega50,却升级了Omega45的键盘固件
    • 如键盘是Farad rev.B版,却升级了Farad rev.A的键盘固件上述故障请强制进入DFU,然后更新正确的固件。
  2. 如果没有升级固件,可能是选择了不正确的默认层。可以尝试恢复默认层的设置:先 :休眠键盘,再唤醒键盘,即可恢复默认层。
  3. 如果恢复默认层无效,或者按键无响应。可以尝试重置键盘
  4. 上述无法解决的话,部分新键盘可以尝试 板载调试器更新固件 完全重写键盘固件

按键串键,自动输出按键

注:所谓按键串键,是指按A出QAZ多个按键,按E出EDC多个按键这种一个键触发多个按键的情况。按键串键一般是硬件故障,请按照以下步骤检查:

  1. 如果您使用的金属壳,请做好金属壳与PCB上元件裸漏部分的绝缘。
    • 最简单的判断是否金属壳导致的串键方式:将PCB从金属外壳中取出,看是否还有串键情况。
    • 如GH60的金属外壳,GH两个按键之间的螺丝柱就极易导致金属短接。
    • 金属壳,主要检查螺丝柱、支撑点这些突起部分与PCB裸漏部分是否会短接。
  2. 如果没有使用金属壳,可以用肉眼观察一下蓝牙主控部分(PCB上带金属屏蔽壳的大模块)的针脚之间是否有短接;各个元件之间是否因为某些原因导致短接。
  3. 如果上述方式无法确认问题的话,也可能是因为线路短接、静电击毁等原因导致蓝牙故障,请联系我们

更新配列后所有按键失效

可以尝试重置键盘

Windows 下出现“驱动程序错误”

  1. 在Windows的设备管理器中删除这个设备,或取消这个设备的绑定
  2. 重启你的电脑
  3. 清空键盘绑定信息
  4. 在电脑上尝试重新连接

无法搜索到蓝牙键盘

  1. 确保键盘正常通电,是否通电可以通过观察是否有指示灯正常闪烁或曾经闪烁进行确认。
  2. 如果您已经绑定了一个设备,第二个设备搜索不到蓝牙键盘。
    • 先阅读学习绑定设备 的相关操作。
    • 已经绑定一个设备后,如果第二个设备要搜索到蓝牙键盘,必须切换到未绑定的蓝牙通道并广播。
    • 如果要在当前蓝牙通道进行搜索绑定,您需要先清空当前通道绑定的设备后,然后再进行搜索。
  3. 如果是键盘开机或唤醒后放置了一段时间后无法搜索到蓝牙键盘,您只需要同时按下Lshift+Rshift+R重新开启蓝牙广播,即可搜索到蓝牙键盘。

蓝牙状态有时候出现卡键的问题

所谓卡键,就是某一个按键一直处于按下状态(不停输出),但实际并未按下。这是蓝牙信号不好,导致信号中断后,电脑认为按键一直处于按下状态的原因。请参考问答解决:如何改善蓝牙连接稳定性

蓝牙状态有时候出现按键无效的问题

可能是蓝牙信号不好,导致蓝牙断开连接,无法正常输出按键。请参考问答解决:如何改善蓝牙连接稳定性

指示灯忽然亮起蓝色

这是蓝牙信号不好,蓝牙断开连接后马上又恢复连接的表现。请参考问答解决:如何改善蓝牙连接稳定性

配置工具无法识别键盘

配置工具无法识别,请按下列步骤解决:

  1. 确保蓝牙固件是新版固件,否则请升级蓝牙固件:访问 相关下载 下载新版固件 或通过 在线编译服务器 生成固件,然后 更新蓝牙固件
  2. 确保USB固件是新版固件:如果升级蓝牙固件后可以识别,不需要升级USB固件,如果还是无法识别,请升级USB固件,并删除电脑上USB键盘,重新插入键盘识别
  3. 必须开启客户端:lkb-configurator-server
  4. 不要使用USB集线器,直接将键盘线插入电脑USB口
  5. 开启配置工具的同时,在浏览器中访问http://localhost:5000/api/device
    • (1).如果显示:无法访问此页面,说明配置工具没有正常启用
    • (2).如果显示:[],说明配置工具正常,但是键盘未被识别
    • (3).如果显示:[{“id”:”4992B144″,”vid”:17254,….],说明键盘正确识别
  6. 配置工具显示空白页面
    • 请首先确保电脑正常联网,并关闭代理、防火墙等,使配置工具可正常访问网络
    • 如无法确认情况,但属于第5条第(3)种情况,可在开启配置工具的同时,浏览器访问keyboard.lotlab.org。

注: USB固件只需要更新一次,除非有说明需要更新USB,否则无需反复更新;蓝牙的固件只要是新版固件(固件日期7月后)都应当支持,但是建议升级到最新稳定版。